날짜에 업무 시간 더하기

"지금 시작해서 근무 시간 N시간을 쓰면 언제 끝나는가"에 답합니다. SLA 목표, 티켓 마감, 주말과 휴일을 뺀 09시부터 17시 사이에 들어가야 하는 작업 계획에 씁니다. 근무 시간대를 설정할 수 있고, 근무 요일을 토글할 수 있으며(기본은 월~금, 일요일에 시작하는 문화나 주 6일제에 맞춰 바꿀 수 있습니다), 휴일 목록은 자유 형식으로 적습니다. 상세 내역에는 걸친 근무일마다 몇 시간이 소비됐는지 나옵니다.

답만 보지 말고 상세 내역을 읽을 값어치가 있습니다. 시간이 실제로 어디로 갔는지 보여 주기 때문입니다. 근무 시간대 밖의 시작 시각은 시간을 세기 전에 다음 근무 구간의 시작으로 밀리므로, 금요일 18시에 올라온 티켓은 첫 시간을 월요일 아침에 소비하고, 흘러간 달력 시간은 쓴 근무 시간과 아무 관계가 없습니다. 바로 그 간극이 SLA가 표현하려는 것이자 사람들이 놀라는 지점입니다.

근무 시간대는 끊김 없이 이어지는 것으로 다룹니다. 점심시간을 모형화하지 않으므로 09시부터 17시까지는 일곱 시간이 아니라 여덟 시간으로 셉니다. 한 시간을 쉬는 팀이라면 시간대를 그에 맞게 설정하거나, 여러 날에 걸친 추정이 하루에 한 시간씩 밀리는 것을 받아들여야 합니다.

모든 계산은 기기의 시간대에서 이루어집니다. 다른 나라 고객과 맺은 SLA는 여러분의 근무일이 아니라 그쪽의 근무일을 기준으로 재며, 다른 시간대에서 여기로 계산하면 전혀 다른 시각에 떨어집니다. 서머타임은 같은 함정의 축소판입니다. 시계가 움직이는 날은 23시간이나 25시간짜리지만, 근무 시간대는 벽시계 시각으로 정의되므로 여전히 여덟 시간으로 셉니다.

휴일은 조회가 아니라 붙여 넣는 방식인데, 늘 그렇듯 같은 이유입니다. 나라마다 공휴일이 다르고, 일부는 음력을 따르며, 회사 자체의 휴무일은 어디에도 공개되어 있지 않습니다.